'Twaalfduizend reizigers hebben samen recht op bijna 3 miljoen euro door KLM-staking'

Door de stakingen van het personeel van KLM zal de luchtvaartmaatschappij wel eens flink in de buidel moeten tasten. Dat blijkt uit cijfers die Hart van Nederland heeft opgevraagd bij claimorganisatie EUClaim. Volgens het bedrijf hebben de gedupeerde reizigers van de stakingen wellicht recht op 3 miljoen euro aan schadevergoedingen. Afgelopen maandag werden er 56 vluchten van en naar Schiphol geannuleerd. Op woensdag waren dat er rond het middaguur zo'n 22. Door de stakingen van het personeel zijn volgens het claimbureau zo'n 12 duizend reizigers getroffen.

KLM-staking voor meer salaris

Vakbond FNV voert actie voor hoger loon, meer medewerkers in vaste dienst en betere roosters. Cao-onderhandelingen tussen de bond en de luchtvaartmaatschappij zijn vastgelopen. FNV wil dat de medewerkers er per jaar 4 procent op vooruit gaan. KLM biedt een cao voor drie jaar waarin medewerkers in totaal 6 procent meer loon krijgen in drie stappen. Volgens Jasmijn Heeremans van EUClaim hebben de passagiers een goede kans om geld terug te krijgen. "Als het gaat om stakingen van het eigen personeel van KLM dan hebben passagiers recht op een vergoeding als de vlucht binnen 2 weken voor vertrek is geannuleerd. En dat is nu het geval.” Wel moet daarbij gezegd worden dat wanneer er een vervangende vlucht geregeld is, de aankomstvertraging op locatie minimaal 2 uur moet zijn.  Ook denkt Heeremans dat het helpt dat het deze keer niet om een staking van bijvoorbeeld Ryanair gaat. "Hoe goedkoper je ticket is, hoe moeilijker het is om je geld terug te krijgen. Bij KLM is het vaak makkelijker dan bij een Ryanair."

Vaker budgetmaatschappijen

Volgens Heeremans komt het niet vaak voor dat er op deze schaal stakingen zijn bij KLM. "Het zijn vaak de budgetmaatschappijen als Ryanair waar vaker gestaakt wordt. Maar we zien het dit jaar ook bij British Airways. Het is iets wat leeft, en omdat er meer winst is gemaakt wil het personeel dat ook voelen.  Naast de vluchtvergoeding zijn er voor passagiers ook nog andere kosten te verhalen bij KLM. Zoals bijvoorbeeld kosten voor eten en drinken of alternatieve vluchten. Volgens het bedrijf gaat de staking zeker nog een staartje krijgen. "Dit gaat zeker nog een staartje krijgen. We hebben al best wel wat claims binnengekregen. FNV is serieus en dan gaat de staking door. Ik verwacht wel dat dit impact gaat hebben." Tot nu toe treft de staking alleen Europese vluchten. KLM was niet bereikbaar voor commentaar op de cijfers van EUClaim.