Teleurstelling bij NS: veel minder reizigers, maar nagenoeg evenveel agressie tegen het treinpersoneel

Ondanks een halvering van het aantal reizigers door de coronacrisis, is het geweld tegen NS-medewerkers maar amper afgenomen. In het afgelopen jaar waren er 661 incidenten, tegenover 678 in 2019. Medewerkers hebben te maken met onder andere bedreiging, lichamelijk geweld, bespugen, dreigen met een wapen en zelfs aanranding.

De NS noemt de cijfers teleurstellend, zeker gezien de forse daling in het aantal reizigers. Predeep is medewerker van de afdeling Veiligheid en Service in Den Haag en weet helaas hoe het is om met agressieve reizigers om te moeten gaan.

Gebroken arm

"Afgelopen maandag sprak ik vier jongemannen aan op het niet dragen van een mondkapje", vertelt hij aan Hart van Nederland. "Eén van hen ging gelijk in verweer. Hij toonde agressie, had een grote mond en wilde geen mondkapje dragen. Ik kreeg onverwachts een vuistslag, die kon ik op het nippertje ontwijken, waardoor ik slechts licht geraakt werd."

Na een korte achtervolging kon de jongen worden aangehouden. Predeep brak wel zijn arm bij de worsteling die daarmee gepaard ging. "Daardoor zit ik nu ziek thuis. Ik ben er toch dagelijks mee bezig, want mijn hand zit in het gips."

Als iemand die handhaaft op de huisregels van de NS, en nu dus ook van de coronamaatregelen, merkt hij ook veel van de agressie in deze tijd. "Heel veel reizigers zitten op de grens vanwege de coronamaatregelen. Ze hebben een korter lontje."

Grote impact

De werkgever van Predeep, de NS, veroordeelt iedere vorm van geweld tegen de medewerkers: "Elk incident met agressie heeft grote impact op het leven van mensen. Daarom stimuleert NS medewerkers om agressie-incidenten altijd te melden." Het vervoersbedrijf heeft de soorten incidenten uiteen gezet:

• 231 gevallen van bedreiging

• 158 keer verzet bij aanhouding

• Er werd 158 keer lichamelijk geweld gebruikt

• 102 medewerkers werden bespuugd

• Dreigen met een wapen gebeurde 9 keer

• 3 gevallen van aanranding

De NS laat aan Hart van Nederland weten dat onder 'dreigen met een wapen' in 2020 onder andere het gebruik van een steen, een schaar, een stanleymes, een werpster, en bizar genoeg ook een paraplu vallen.

In 2020 liepen 171 medewerkers letsel op als gevolg van agressie. Het jaar daarvoor waren dat er 168. In ongeveer 90 procent van de gevallen ging het om lichte verwondingen.