Zo pakt privédetective Harry winkeldiefstal aan: 'Moraal is veranderd'

Jumbo, PLUS, Dirk van den Broek: al deze supermarkten hebben last van toegenomen winkeldiefstal. Maar hoe pak je dat aan? FNV pleit voor minder zelfscankassa's. En hoewel dat een deel van het probleem misschien wegneemt, verklaart het niet alles. Privédetective Harry van Schaik heeft er zijn missie van gemaakt om winkeldiefstal tegen te gaan: "Het is een veranderde moraal", ziet hij.

Sinds de coronamaatregelen voorbij zijn en iedereen weer massaal naar de winkels gaat neemt het aantal winkeldiefstallen ook toe. Daarvoor zijn meerdere oorzaken, ziet Van Schaik: "De meeste ondernemers zeggen tegen mij: de problemen zijn toegenomen toen de prijzen omhoog gingen", vertelt hij tegen Hart van Nederland. "De invoering van zelfscankassa's speelt ook een rol, maar ook zie je dat de mentaliteit sinds corona anders is."

Van Schaik is 45 jaar politieman geweest en is nu privédetective. Hij wordt onder meer ingehuurd door supermarkten om winkeldiefstal tegen te gaan. Zo ook de Jumbo van Ruben Metselaar in IJsselstein. "Hij zei: 'Ik heb een groot probleem, kan je mij helpen?'", vertelt Van Schaik daarover. De winkeldiefstal liep de spuigaten uit: soms waren er gewoon lege schappen bij bepaalde producten omdat winkeldieven hadden toegeslagen.

Checklist tegen winkeldiefstal

Bij de supermarkt zijn de aanwezige zelfscankassa's niet per se de oorzaak van het probleem, want dieven gingen in dezelfde mate langs de gewone kassa. Zelf had de eigenaar al bordjes gemaakt bij dure producten die bij dieven populair zijn zoals ossenhaas, maar dat hielp niet genoeg.

Met een checklist heeft Van Schaik vervolgens zich meerdere dagen onopvallend opgehouden in de winkel, op zoek naar mensen die verdacht gedrag vertonen. Maar ook checkt hij zaken die de medewerkers zelf beter kunnen regelen. "Van hoe vaak staat je magazijndeur open en hoe vaak staan de poortjes van de kassa's open als er geen caissière is."

Minder sociaal na corona

Los van deze logische zaken zoals letten op dichte poortjes, vindt Harry het belangrijk om de sociale processen weer te versterken. Sinds corona is de moraal veranderd, ziet hij. Mensen zijn minder sociaal. "Dat zie je met veel mensen. Afspraken worden niet nagekomen, er wordt niet gereageerd op berichten." En het uit zich ook in meer afkeer van sociale en wettelijke regels. "Mensen zitten makkelijker aan dingen om het vervolgens te stelen."

De sinds corona veranderde moraal waar hij het over heeft noodzaakt mensen om meer contact te zoeken met elkaar. "Het is ook aan het personeel. Hoe vaak zeg je nog iemand van de supermarkt gedag?" Een begroeting door een personeelslid kan misschien nog wel het meest betekenen om winkeldiefstal te verminderen. "Van iemand die je heeft begroet zal je minder stelen. En dan weten klanten ook meteen dat je bent opgemerkt."

Al met al hebben de tips van Harry de diefstal bij de supermarkt van Ruben Metselaar met 70 procent teruggebracht. Maar winkeldiefstal helemaal stoppen? "Dat is onmogelijk", zegt Harry. "Je moet er altijd aan blijven werken."