Achteraf betalen niet altijd veilig: waar moet je op letten?

De laatste jaren is het aantal mensen dat achteraf betaalt flink toegenomen. Achteraf betalen heeft voordelen, maar brengt ook risico's met zich mee. Waar moet je nou op letten bij het zogenaamde 'Buy Now, Pay Later'?

Klarna en Riverty zijn voorbeelden van betaaldiensten die deze vorm van betalen aanbieden. De betaaldiensten zadelen klanten echter te snel op met extra kosten als rekeningen niet worden betaald, stelt de Consumentenbond vrijdag.

Postbezorgers zijn razend druk met het verwerken van pakketjes door Black Friday:

2:13

Pakketje na pakketje: drukte bij pakketbezorger door Black Friday

Herinneringsbrief

Klanten die via Riverty hun rekening niet op tijd betalen, klagen bij de Consumentenbond dat ze geen aanmaningen ontvangen. In plaats daarvan krijgen ze een vierde herinneringsbrief toegestuurd waarbij meteen incassokosten in rekening zijn gebracht.

Riverty zegt dat het wel eerst herinneringsmails stuurt, maar dat die mogelijk in de spambox terechtkomen. Consumenten bestrijden dat.

Autoriteit Financiële Markten (AFM) zegt dat herinneringskosten in rekening gebracht kunnen worden als je niet betaalt. Dit is gemiddeld 15 euro als je een betaaltermijn mist. De toezichthouder waarschuwt om regelmatig je mailbox te checken, omdat betalingsherinneringen vaak per e-mail worden verstuurd. Deze mail wordt verstuurd door de aanbieder van achteraf betalen, en niet door de webshop.

Achteraf betalen is minder geschikt voor aankopen die je niet kunt retourneren, aldus AFM. "Denk aan vliegtickets of etentjes. Je zit immers aan de betaling vast."

Dropshipping

Klanten van Klarna hebben vooral problemen met oplopende rekeningen omdat bestelde producten niet kunnen worden geretourneerd. Dat gebeurt vooral bij volgens de Consumentenbond malafide dropshippers die geen mogelijkheid bieden om bestellingen te retourneren. Klarna heeft inmiddels de samenwerking met een aantal webshops opgezegd.

Als je pakketje dat je bij een Nederlandse webshop hebt besteld na weken toch uit het buitenland komt, heb je waarschijnlijk te maken met dropshipping. Om te voorkomen dat je in zo'n situatie terechtkomt, adviseert de Consumentenbond om reviews van de website te bekijken voordat je iets bestelt. "En kijk op Klachtenkompas of er meldingen zijn over het bedrijf", aldus de Consumentenbond.

Check daarnaast op de website of er een telefoonnummer, e-mailadres, (bezoek)adres, KVK-nummer en btw-nummer is. Ook is het goed om het adres op te zoeken op Google Maps. Zie je een woning? Dan is het mogelijk een dropshipper. Daarnaast is het goed om op sidn.nl te kijken wanneer de website is geregistreerd. Bestaat de webshop pas een paar dagen, dan klinkt '15.000 tevreden klanten' meestal niet erg betrouwbaar.

Ook is het goed om de levertijden te bekijken. Malafide webwinkels hebben vaak geen controle over de levertijden. Ze zullen daarom onduidelijke of lange(re) levertijden op hun website vermelden. Op de website van de politie kun je daarnaast zien of er aangiften zijn gedaan tegen de site. Tot slot is het volgens de Consumentenbond verstandig om te letten op (slechte) vertalingen in de productomschrijving.

Achteraf betalen

Tot slot geeft AFM nog de tip om geen gebruik te maken van achteraf betalen als je al betalingsproblemen of schulden hebt. "Het lijkt erg gemakkelijk om wat financiële ruimte te creëren door achteraf te betalen voor je bestelling, maar het kan ervoor zorgen dat je (verder) in de problemen komt doordat je hoge incassokosten moet betalen."