Blokker failliet: dit gebeurt met je cadeaubon, bestelling, spaarpunten en garantie

Nu Blokker failliet is en de webwinkel heeft gesloten, zitten veel klanten waarschijnlijk met vragen. Misschien heb je onlangs een strijkijzer aangeschaft dat je wilt retourneren, of heb je een cadeaubon die je graag wilt inwisselen. Maar kan dat nu nog?

Het faillissement van Blokker heeft direct effect op klanten van de winkelketen. Zo is het bijvoorbeeld niet meer mogelijk om een product te retourneren. Wil je een artikel echt niet houden, dan kun je het nog wel ruilen.

Lees ook:

Doek valt voor Blokker: winkelketen officieel failliet

Lopende bestellingen

Wacht je nog op een bestelling? Dan is de kans groot dat je met lege handen blijft zitten. "Je kan je vordering met betalingsbewijs vanaf 14 november bij de curatoren indienen", meldt Blokker op de website. Als je iets hebt besteld bij een externe verkoper via Blokker, dan zou het kunnen dat het nog binnenkomt. Zo niet, dan kun je ook vanaf 14 november (morgen dus) een vordering indienen.

Garantie

Het faillissement heeft geen effect op de fabrieksgaranties. "Als een product niet naar behoren werkt, ga je normaal gesproken eerst naar de verkoper," legde een woordvoerder van de Consumentenbond eerder uit aan Hart van Nederland. Nu klop je echter niet meer aan bij Blokker, maar bij de fabrikant zelf. "Die is verplicht om garantie te geven als het artikel niet doet wat het hoort te doen. Je krijgt dan je geld terug, ontvangt een ander product of kunt het laten repareren."

Andere garanties, zoals die op Blokkers eigen merkproducten, zijn niet meer van toepassing.

Cadeaukaarten

Heb je nog een cadeaukaart van Blokker? Deze kun je gewoon nog inwisselen, maar dan moet je wel snel zijn. Ze worden aangenomen tot en met zondag 24 november 2024. Andere cadeaubonnen, zoals de VVV-bon, worden nu al niet meer geaccepteerd. Ook worden er geen nieuwe cadeaukaarten meer verkocht.

Spaarpunten

Voor klanten die Blokker-punten gespaard hebben, is er helaas slecht nieuws: deze kunnen niet meer worden ingewisseld. Ook wordt je klantenkaart bij aankoop niet meer gescand, waardoor je geen nieuwe punten kunt sparen.

Het bankroet van Blokker betekent niet dat Douwe Egberts-punten niets meer waard zijn. Het koffiemerk liet vorige week al weten zijn spaarprogramma voor klanten door te zetten, ook als de samenwerking met Blokker stopt. 

Lees ook:

Klanten duizenden euro's kwijt na faillissement TikTok-tuinmannen: 'Voel me belazerd'

Winkels en werknemers

Wat er gebeurt met de kleine 400 winkels is nog niet bekend. Met het oog op een mogelijke doorverkoop blijven ze voorlopig tot het eind van het jaar open.

Ook de toekomst van de 3500 mensen die bij de keten werken is onzeker. Bestuurder Linda Vermeulen van vakbond FNV spreekt van "een zware periode voor duizenden mensen met oranje Blokkerhart".