Wanneer bel je het noodnummer en wanneer de huisarts? 'Mensen bellen steeds vaker onnodig 112'

Een noodgeval of een kwestie voor de huisartsenpost? We schijnen het niet zo goed te weten. Uit cijfers van Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond blijkt bijna de helft van het aantal gedane 112-ambulancemeldingen uit die regio achteraf onterecht.

En dat kan grote gevolgen hebben. Neem als voorbeeld een gebroken voet, daar is het noodnummer niet voor bedoeld. Met als gevolg dat ambulances vaak onnodig met spoed uitrukken. Mensen die echt in levensgevaar zijn lopen het risico dat hulp later komt of erger: helemaal niet beschikbaar is.

Iemand krijgt een bal op de neus en bloedt hevig voor langere tijd: bel je de huisarts, of het noodnummer? In onderstaande video hoor je het:

2:06

Bijna de helft van het aantal 112-meldingen blijkt achteraf onterecht

Wanneer wel/niet?

Arie Wijten, directeur van de Ambulancedienst Rotterdam & Rijnmond maakt zich zorgen en wil graag verandering zien: "Dat mensen zonder hulp komen te zitten moeten we met elkaar voorkomen." Doormiddel van een campagne wil zijn organisatie duidelijkheid geven. Wanneer bel je 112 belt en wanneer niet?

"Mensen willen wel heel graag het juiste loket bellen, maar het blijft voor hen heel lastig inschatten wanneer iets levensbedreigend is", stelt Biba Ising. Ze is Hoofd Meldkamer Ambulancezorg en Brandweer bij Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond. En dan krijg je dus verkeerde belletjes binnen. Dit weet ook ambulanceverpleegkundige Miranda van de Windt. "Wij maken dagelijks mee dat we naar niet-spoedeisende meldingen worden gestuurd." Zorg die dus voor echt-levensbedreigende situaties niet meer beschikbaar is.

De campagne richt zich met de boodschap dus ook zeker op dat laatste. "Mensen in acute nood kunnen niet wachten. Bel alleen 112 bij levensgevaar", aldus de alarmerende tekst in de video.