IPhone-gebruikers kunnen compensatie eisen van Apple: zo doe je dat

ConsumentenClaim en Stichting Aequitas Belangenbehartiging zijn een rechtszaak gestart tegen Apple, gericht op compensatie voor Nederlandse consumenten die tussen 2017 en 2018 te maken kregen met opzettelijk vertraagde iPhones. Dit betreft modellen zoals de iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus, en de eerste generatie SE.

Volgens de klagers bracht Apple iOS-updates uit die het prestatieniveau van de smartphones verminderden om een defect aan de batterij te verbergen. Hierdoor functioneerden de toestellen trager en niet meer naar behoren, wat gebruikers niet alleen hinderde in het gebruik, maar hen ook dwong tot het voortijdig vervangen van hun toestel of batterij.

Apple heeft haar gebruikers hier niet over geïnformeerd. "Wij zijn van mening dat Apple zich schuldig heeft gemaakt aan oneerlijke handelspraktijken door de bewuste vertraging van de iPhones", zegt Stef Smit, directeur ConsumentenClaim. De organisatie eist compensaties tot 100 euro per toestel, met mogelijk een hoger bedrag voor consumenten die hun iPhone hebben moeten vervangen als gevolg van de vertraging.

In de Verenigde Staten heeft Apple al voor 613 miljoen dollar geschikt, met een uitkering van ongeveer 92 dollar per gedupeerde. Daarnaast heeft Apple in Frankrijk en Italië boetes ontvangen die respectievelijk 25 miljoen en 10 miljoen euro bedragen. Ook in andere Europese landen lopen vergelijkbare massaclaims tegen het Amerikaanse techbedrijf.

Hoe claimen?

Mensen die zo'n iPhone hebben (gehad) kunnen terecht op de websites van ConsumentenClaim en Stichting Aequitas Belangenbehartiging om zich aan te melden voor een claim. Als er inderdaad een schadevergoeding wordt uitgekeerd, houden deze organisaties maximaal 25 procent van dit resultaat in.

Hart van Nederland/ANP