Tinder discrimineert op basis van leeftijd: ouderen betalen fors meer voor app

Datingapp Tinder discrimineert op basis van leeftijd. Dat blijkt uit onderzoek van wereldconsumentenorganisatie Consumers International. Zij hebben dit onderzoek in zes landen gedaan.

Voor het onderzoek hebben 528 mysteryshoppers uit Nederland, Nieuw-Zeeland, Zuid-Korea, India, Brazilië en de Verenigde Staten zich aangemeld voor Tinder Plus. Dat is de betaalde variant van de datingapp. De deelnemers hebben hun persoonlijke gegevens ingevuld, waarna ze de prijs die ze moeten betalen hebben gedeeld met de onderzoekers. Daaruit blijkt dat sommige gebruikers bijna zes keer zoveel voor dezelfde dienst moeten betalen als anderen.

Enorme prijsverschillen

In Nederland rekent Tinder maar liefst 31 verschillende tarieven. Het meest van alle landen. Zuid-Korea (26) en Nieuw-Zeeland (25) volgen daarna. Het laagste tarief in Nederland is €3,77, het hoogste €21,99. Uit het onderzoek blijkt dat vooral oude tinderaars dieper in de buidel moeten tasten voor liefde. Nederlanders tussen de 30 en 49 jaar oud betalen gemiddeld 16,77 euro. Dat is bijna twee keer zoveel dan de 8,47 euro die gebruikers tussen de 18 en 29 jaar betalen.

Zorgelijk en fout

Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond, vindt de uitkomsten van het onderzoek zorgelijk. "Het is hartstikke fout om oudere consumenten meer te laten betalen, want de dienst verandert niet door je leeftijd. Het is discriminerend en dat is verboden. Bovendien heb je er als consument geen weet van, want je hebt geen zicht op de prijs die andere consumenten aangeboden krijgen."

Molenaar roept Tinder op direct te stoppen met het discrimineren en openheid te geven of hoe de tarieven tot stand komen.

Niet voor het eerst

Het is niet de eerste keer dat Tinder in opspraak komt. In 2019 werd in de Amerikaanse staat Californië een rechtszaak begonnen tegen de Match Group, de eigenaar van onder andere Tinder en ander date-apps zoals OKCupid en Hinge. De eigenaar van Tinder is toen daar gestopt met de variabele kosten voor het gebruik van de app.

Een woordvoerder van Tinder laat in een reactie weten dat het rapport van Consumers International "zeer gebrekkig" is en "volledig valse en buitensporige beschuldigingen" bevat. De prijsstelling op basis van leeftijd is volgens Tinder in diverse landen al stopgezet. Tegen het einde van het tweede kwartaal van 2022 moet dit in de rest van de wereld ook zo zijn.

De volledige reactie van Tinder: "Het rapport van Consumers International is zeer gebrekkig en bevat volledig valse en buitensporige beschuldigingen. Het is volstrekt onjuist dat onze prijsstructuur op enige wijze gebaseerd is op seksuele geaardheid, geslachtsidentiteit, of enig ander demografisch kenmerk. Elke rapportage of gevolgtrekking dat we dit doen is absoluut onjuist en schandalig. Zoals aangegeven op de Match Group Q4 2021 earnings, hebben we besloten om af te stappen van ons op leeftijd-gebaseerd prijsbeleid dat een lager prijsabonnement voor onze jongere leden van 18-28 jaar bood. We hebben de op leeftijd gebaseerde prijsstelling al stopgezet in de VS, het VK, Brazilië en Australië, en we zullen dit proces tegen het einde van het tweede kwartaal van 2022 voltooien voor de resterende markten over de hele wereld."