Qbuzz laat rolstoeler Meindert in de kou staan, buschauffeur rijdt twee keer weg

Urenlang heeft de Groningse Meindert Withoff (59) zondagavond in de kou in zijn rolstoel gewacht op het bustransferium bij Gieten (Drenthe). Hij werd twee keer geweigerd door een buschauffeur van Qbuzz.

Wiethoff woont al ruim 25 jaar in Australië en was voor familiebezoek in Nederland. Hij werd in 2008 getroffen door een herseninfarct, waardoor hij in een rolstoel terechtkwam.

Zondagavond was hij "tot op het bot verkleumd", vertelde hij aan RTV Noord. Na een gezellige avond in de stad Groningen pakte hij om 21.00 uur de bus naar Stadskanaal. Tijdens zijn overstap op het transferium bij Gieten ging het mis. De buschauffeur kwam aanrijden en had maar één boodschap voor Withoff: "U mag niet mee, en er is geen discussie mogelijk."

Hart van Nederland sprak eerder met Reny Kohinor, die vanwege zijn rolstoel niet in het vliegtuig mocht:

2:25

Ernstig zieke Reny wil op vakantie, maar Transavia weigert hem aan boord: 'Rolstoel is te groot'

Te zwaar

De rolstoel zou te zwaar zijn voor de rolstoellift van de bus. Maar volgens Withoff is dit onzin. "De vervoerdersvoorwaarden van Qbuzz geven aan dat een rolstoel, inclusief gebruiker, tot 350 kilo mag wegen. Mijn rolstoel is maar 136,5 kilo. Reken mij daar bij op, van ongeveer 100 kilo, dan zit je niet aan het maximale gewicht." De chauffeur blijft bij zijn woord en laat Withoff alleen achter op het transferium.

Vrienden nemen ondertussen contact op met de klantenservice van Qbuzz. "De centralist gaf aan dat de volgende buschauffeur hem wel zou meenemen", vertelde vriendin Francien Geertsema tegen de krant. Na een uur wachten komt dezelfde chauffeur langs en blijft de boodschap hetzelfde: Withoff mag niet mee. "Ik vind het kwalijk dat ze een invalide man in de kou hebben laten zitten. Uit nood heb ik een taxi voor hem geregeld."

'Echt boos'

Withof was uiteindelijk rond twaalven thuis, een vertraging van zo'n drie uur. Inmiddels zit hij in het vliegtuig terug naar huis.

"Hij was totaal niet bezig met de voorbereiding van de reis en zat met zijn hoofd alleen maar hierbij", zegt zijn zus Tineke Scholtens tegen Hart van Nederland. "Van Qbuzz hebben we nog geen reactie vernomen. Het is een van de weinige keren dat ik mijn broer echt boos heb gezien. We hopen dat het probleem nu echt wordt opgelost. Voor Meindert is het altijd de onzekerheid of hij wel met de bus mee mag."

Reactie Qbuzz

Qbuzz laat aan RTV Noord weten het voorval enorm spijtig te vinden. 'Wij zijn intern aan het onderzoeken wat de situatie exact is geweest', meldt een woordvoerder.