Meerdere afwezigen bij uitvaart vader Nicole, want rouwkaart werd niet bezorgd
Persoonlijke verhalen
12 juli 2024, 17:48
Uitvaartondernemers hebben genoeg van de vertragingen bij PostNL in de bezorging van rouwkaarten. Sommige rouwkaarten arriveren zo laat dat genodigden een uitvaart missen.
Hoewel digitale rouwkaarten een optie zijn, blijft de papieren versie belangrijk. Om dit probleem aan te pakken, zoekt Mijndert Rebel, directeur van Rebel Uitvaart, nu mensen die rouwkaarten per fiets willen bezorgen.
Er zijn al langere tijd problemen, vertelt Mijndert aan Hart van Nederland. Ook andere bedrijven herkennen dit, zegt hij. "Ook al geeft PostNL aan hun uiterste best te doen, toch wil ik iets nieuws proberen." Op zijn fiets-idee zijn al veel aanmeldingen binnengekomen.
Nicole Rieder kent het probleem. De rouwkaart van haar vader, die op 4 juli overleed, werd te laat bezorgd en is in sommige gevallen zelfs helemaal niet aangekomen. Hierdoor hebben genodigden de uitvaart gemist. Bekijk haar verhaal in bovenstaande video.
Reactie van PostNL
"Allereerst vinden wij het heel vervelend dat deze uitvaartondernemer de ervaring heeft dat rouwpost niet op tijd is bezorgd. Daarnaast is het natuurlijk heel vervelend dat het gevolg daarvan was dat de familie/vrienden van de mevrouw uit Huizen niet bij de uitvaart kon zijn. We bieden daarvoor onze welgemeende excuses aan.
In het specifieke geval van Huizen hebben we helaas te maken gehad met een tekort aan postbezorgers in de maand juni 2024. Deze tekorten proberen we altijd intern op te lossen, bijvoorbeeld door bezorgers af en toe van wijk te laten wisselen of door een externe partij te vragen de bezorging (tijdelijk) op zich te nemen. Dit lukt echter niet altijd. Het kwaliteitscijfer van de bezorging van rouwpost, landelijk, is hoog. In 2023 dus 95 procent (zoals te lezen in ons jaarverslag 2023). Van onze collega's bij postbezorging heb ik inmiddels vernomen dat de bezorging momenteel weer op peil is, dus de rouwpost wordt inmiddels weer binnen 24-uur bezorgd."
Deel dit artikel
Ja, ik wil graag wekelijks de nieuwsbrief van Hart van Nederland ontvangen met daarin het laatste nieuws en aanbiedingen die wijzelf of in samenwerking met onze partners organiseren.
Meld je aan om wekelijks onze nieuwsbrief te ontvangen. Je kan je altijd uitschrijven. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Privacyverklaring van Talpa Network.